Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unsere handgefertigten Produkte, Größen, Bestellungen und den Versand bei Wildpul.
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1. Produkte & Partner-Sets
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Was macht die Produkte von Wildpul so besonders?
Jedes unserer Kleidungsstücke wird mit viel Liebe zum Detail in sorgfältiger Handarbeit gefertigt. Wir verwenden ausschließlich hochwertige, weiche Garne, die Ihrem Hund wohlige Wärme, optimalen Tragekomfort und uneingeschränkte Bewegungsfreiheit bieten.
Was ist in den Partner-Sets (Matchy Sets) enthalten?
Unsere abgestimmten Partner-Sets verbinden Sie und Ihren Hund im stilvollen Partnerlook. Je nach gewähltem Set erhalten Sie einen handgestrickten Hundepullover sowie eine passende Mütze und/oder einen Schal für Frauchen oder Herrchen (Dog Mom & Dog Dad).
Sind die Materialien sicher für empfindliche Hundehaut?
Ja, absolut. Unsere Garne sind weich, atmungsaktiv und schonend zum Fell, um Hautreizungen oder unangenehmes Scheuern zu verhindern.
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2. Größen & Passform
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Wie finde ich die richtige Größe für meinen Hund?
Messen Sie am besten den Brustumfang und die Rückenlänge Ihres Hundes vor der Bestellung mit einem flexiblen Maßband. Eine detaillierte Größentabelle finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Sollte Ihr Hund zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir die größere Nummer zu wählen.
Sind eure Kleidungsstücke auch für sehr kleine Hunderassen geeignet?
Ja! Unsere Passformen sind hervorragend optimiert für kleine Rassen und Welpen wie Chihuahua, Yorkie, Malteser, Zwergspitz (Pomeranian) oder Toy-Pudel sowie für mittlere und größere Hunderassen.
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3. Bearbeitungszeit & Versand
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Wie lange dauert die Anfertigung meiner Bestellung?
Da jedes Teil liebevoll von Hand gefertigt wird, beträgt unsere Bearbeitungszeit vor dem Versand lediglich 1 bis 3 Werktage.
Wie lange dauert der Versand?
- innerhalb Deutschlands: 2 bis 4 Werktage nach Fertigstellung.
- EU-Ausland & Österreich: 3 bis 7 Werktage.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja, sobald Ihre Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde, senden wir Ihnen automatisch eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer zu.
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4. Pflege & Sicherheit
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Wie wasche ich die handgestrickten Hundepullover?
Wir empfehlen Schonwäsche per Hand oder im Wollwaschgang der Waschmaschine (im Wäschenetz bei max. 30 °C). Lassen Sie die Kleidungsstücke flach an der Luft trocknen, um Form und Elastizität dauerhaft zu erhalten.
Worauf sollte ich bei der Nutzung achten?
Unsere Produkte sind ausschließlich für Haustiere bestimmt. Bitte beaufsichtigen Sie Ihren Hund während des Tragens von Bkleidung und entfernen Sie das Kleidungsstück, falls es Beschädigungen aufweist. Die Produkte sind nicht als Kauspielzeug geeignet.
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5. Rückgabe & Kundenservice
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Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Nicht-personalisierte Standardartikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt problemlos zurückgeben. Ausführliche Details dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Bei Fragen, Anregungen oder Wünschen schreiben Sie uns gerne jederzeit eine E-Mail an support@wildpul.shop. Wir antworten Ihnen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen!